Una migliore esperienza dello shopping offline, è quanto auspicano i consumatori intervistati per un sondaggio
(XINHUA) – Oltre il 93% dei consumatori cinesi intervistati in un recente sondaggio ha affermato di sperare in una migliore esperienza d’acquisto nei luoghi di vendita fisici: è quanto riferisce il China Youth Daily. Secondo l’indagine eseguita dal giornale su un campione di 1.534 intervistati, i primi tre suggerimenti su come migliorare l’esperienza d’acquisto denotano la necessità di personale di vendita ben formato, servizi ottimizzati alla cassa e una politica di restituzione entro sette giorni che avvenga in maniera agevole.
Il sondaggio mostra che i consumatori si sono lamentati soprattutto del mal di testa provocato dalla ricerca di un parcheggio per andare a fare shopping nei negozi fisici e sottolinea che la percentuale di intervistati che ha sollevato la questione è stata del 56,1%. Gli intervistati lamentano inoltre i tempi di attesa, i cartellini dei prezzi fuorvianti e le complicate procedure di reso e cambio. Il 31,2% dei partecipanti al sondaggio proviene da città di primo livello e il 44,1% da città di secondo livello.
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